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2011年6月18日 星期六

三個基本工作態度,讓主管更想要提拔你‏


    底層一步步往上爬,是大多數人邁向成功的方法;不過,《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》作者室舘勳提到,多創造能讓自己「獲得提拔」的機會,可以讓我們更快達成目標。室舘勳說明,「獲得提拔」並不代表要阿諛奉承,或是不努力只依賴他人,而是基於「體認自己能力有限,但還是想要有所貢獻」的前提下,一方面借助老闆的力量和智慧,另一方面也不斷提供自己所學所長,達成「互惠」的成長模式。

想要獲得上司的賞識、取得拔擢的機會,室舘勳建議,可先從養成良好的工作態度著手。因此,不妨參考3種應有的工作心態,讓自己耳目一新,順利地搭乘通往成功的上升氣流。
1.   隨時保持「緊張」意識:室舘勳觀察,許多人在面對不同場合、不同對象時,短時間內就能跟大家變得熟絡,感覺輕鬆自在。這在社交場合是一個優點,然而在工作場所,卻可能會讓老闆產生「他會不會搞不清楚狀況?」「這個人可能會低估事態!」等疑慮。其實,室舘勳認為,適度的緊張也是一件好事,因為這表示當事者心中存有「想要做好!」或「絕不能失敗!」的壓力,更能激發認真的情緒,比起那種事事皆看似「無關緊要」的態度,更來得讓人欣賞。

2.   溝通時,從對方角度思考:室舘勳表示,仔細傾聽對方說話,並做出適當的回應,是工作中一項基本、卻時常被忽略的動作。我們可以發現,那些在交談時未能從對方立場考量的回答,會導致對話瞬間終止,連帶讓氣氛變僵。因此,思考、感受「對方想要什麼回應」,溝通才能順利進行。比方說,「做筆記」就有類似的效果。即使談話內容是多麼清楚地記在自己腦海裡,但是「我已經記住了」這個想法,卻無法具體地傳達給對方。做筆記不僅是為了記住資訊,更重要是一種回應、一種顧慮對方感受的體貼行為。

3.   別閃躲主管的眼光,幫主管贏得勝利:若能讓自己的老闆贏得勝利,自然就會受到上司關注,有機會被賦予更重要的任務甚至升遷。不過,在這之前,務必要加強、磨練自己的實力。而最好的方法,就是在上司看得到的地方練習。也許一開始會覺得很不好意思、很丟臉、或很做作,但室舘勳強調,在老闆面前練習,不僅能夠傳達出「幫忙」的訊息,而且只要出了差錯,也能夠馬上被指正,讓自己成長。躲在空無一人的會議室獨自練習,或是不斷閃躲其他人的眼光,是永遠無法進步的。(本文取材自《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》,商周出版。整理 / 陳立唐)

本文摘錄至《經理人充電周報》2011/05/31









2011年5月23日 星期一

少與多的管理哲學‏

    開學第一天,教室裡擠滿來選修領導課程的學生,這一群兩年後就會變成企業競相爭取的名校MBA,心中難免興奮地等待教授的出現。
  教室門被推開後,走進三個人,教授後面跟著一個年輕的陌生人,還有一位則是大家都認識的企業名人,年紀與教授相當,大約都在六十歲左右。教授先介紹這位年輕的陌生人,說他是去年以第一名畢業的MBA學生;另外這位企業名人則是教授的高中同學,學歷只有高中畢業教授說明他今天會請這兩位來賓分別用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」,然後要同學寫出這-兩人的差異何在。第一名的畢業生在短短二十分鐘內引用了五位名人的領導經驗,這五人包括奇異的傑克威爾許英代爾的安迪葛洛夫,管理泰斗彼得杜拉克,與台灣的郭台銘張忠謀。聽來似乎這五人的領導方式便代表著好的領導。
  年輕人講完後,很有信心地將麥克風交到這位企業名人手中,企業家微笑說,他本來可以用六個字就說明完「什麼是好的領導」。他語氣停頓了一下,「但是怕教授和同學說我在混水摸魚,因此必須把六個字講成二十分鐘,希望大家未來不要學我把領導複雜化了」。
  「在我四十年的職場歲月中,只是不斷地想做到一個境界:那就是如何讓別人在我的公司上班是出於甘情願而非出於甘情願。雖然只差一個字,我卻練習了四十年。」「要做到『薪』甘情願比較簡單,有一套健全的管理制度就辦得到,但要做到讓別人『心』甘情願,就必須要讓員工從心底接受你,所以我才認為,領導沒有什麼大道理,就是『領導等於做人』這六個字而已」。
  我把職場分成從什麼都不懂初階主管中階主管高階主管老闆五個階段,為了把人做好,我不斷在每一階段練習一件事,因此總共要練習五件事,雖然只有五件事,但它們共花了我四十年的時間」。在我自己剛畢業,什麼都不會的時候,我練習的第一件事是:
()():也就是我從不會去問公司給的任務有多困難,我只問自己要如何去達成而已,練習久了,就會感覺到自己正快速地成長。
後來自己變成了初階主管,我練習的第二件事:
()():也就是可以聽的時候我絕對不開口,讓自己不斷學習如何掌握重點與分析邏輯。練習久了,自然學會以後講話只需講重點的智慧。
 當自己成為中階主管後,我練習的第三件事是:
()():也就是多想到別人,少想到自己,凡是以別人的角度來想,練習久了,自然培養出更大的雅量。
 成為高階主管時,我練習的第四件事是:
()():也就是我不再重覆做已經成功做過的事,否則不可能有新的突破,練習久了,就會不斷產生新的創意。
 最後當自己變成了老闆,我練習的第五件事是:
()():也就是要求自己重新從什麼都不會的階段再開始要求自己,放空自己多閱讀,書讀多了,自然會看到自己還有很多本該謙虛的地方。
老教授最後向學生解說道,他今天之所以安排一位沒經驗的管理者,與一位有豐富經驗的管理者來對比,主要目的是想讓學生親身感受一個簡單的事實,若想將自己變成一位成功的領導者,那就請先要把人做好
自己都無法把人做好的人,要如何來領導別人?因為智慧都源自於怎麼做人



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